Что делать, если возникла проблема:

Гарантия на ноутбуки MAIBENBEN в России составляет 1 год с момента приобретения товара.

Защита покупателя составляет 15 дней с момента получения посылки. Во время защиты покупателя вы можете обратиться в российскую службу поддержки через сайт Aliexpress.ru. Дальнейшие действия будут зависеть от причины обращения.

Если 15 дней срока защиты покупателя прошли Если у Вас возникли вопросы по использованию ноутбука или обнаружился брак, Вы можете задать вопрос в нашем официальном сообществе ВКонтакте. Мы порекомендуем Вам драйвера и поможем решить некоторые вопросы, связанные с неисправностями товара.

Гарантийные обязательства

На данный момент покупка ноутбуков Maibenben в России возможна через официальный магазин TMALL MOLNIA ELECTRONICS, Официальный магазин Tmall, и MAIBENBEN store на Алиэкспресс.

Все гарантийные обязательства, которые действуют для этой площадки остаются действующими и для ноутбуков MAIBENBEN. Ниже приведены основные тезисы гарантийных обязательств. 

Смотреть полный текст на сайте магазина.

  1. Полный возврат уплаченной стоимости заказа, если вы его не получили.
  2. Полный или частичный возврат уплаченной стоимости заказа, если товар не соответствует описанию. Если товар значительно отличается от описания либо поврежден, в течение срока защиты покупателей (до 15 дней с момента подтверждения получения заказа) вы можете открыть спор и произвести возврат товара и получить возврат денег*, либо частичную компенсацию* стоимости товара (при этом товар остается у вас).
  3. Сервисное обслуживание в авторизованных сервисных центрах**. Все товары на Tmall оригинальные, поэтому на них распространяется официальная гарантия производителя.

* Возврат средств производится при отмене заказа покупателем, отказе от получения заказа и/или при разрешении спора службой AliExpress Case Management team в пользу покупателя. Tmall возвращает деньги в день отмены заказа или вынесения решения по спору. Сроки зачисления средств на карту зависят от банка, выпустившего её (обычно от 3 до 20 дней).

** Для получения обслуживания в сервисном центре достаточно подтверждения совершения покупки (электронного чека, который высылается на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и всегда доступен в разделе «Мои заказы»)